ATM机吞钞是一种常见的现象,没有必要大惊小怪。以我之见,作如下回答。
一、随着高科技产品的发展,智能化的设备应用而生,如医院的自动打印胶片机、自动叫号排队系统等,街道自动售货机,银行自助设备也在不断的刷新,其中自动存取款设备就是为方便客户,为客户提供7*24小时服务。只要客户按照系统提示一步一步操作,就可以实现查询、转账、存款、取款、打印等功能,既减少客户在柜台排队等候时间,又极大地提供了方便快捷的金融服务。
二、ATM机,在银行称之为自助设备,通俗地说就是24小时无人值守银行。再高级的智能设备也有发生故障的时候,虽然发生故障率很低,但诸如网络故障、设备故障、操作失误等等,这些故障客户无需担心,不会因为故障而导致客户受损失的。
三、银行自助设备功能比较强大,目前大部分银行自助设备开通识别一百元和五十元的票面,其他面额的现钞无法在自助设备上使用。无论你存款取款,一旦经过设备出入钞口的现金,设备自动记录张数、金额、冠字号码和客户影像资料以及验钞等信息,即便发生异常也很容易核查,所以请大家放心使用。
四、题主因现金中夹带有照片引起吞钞,这属于人为因素。客户存款时发现设备吞钞,或者取款时设备未吐钞,不要着急的离开,每台设备窗口都有相应的提示牌,提示牌上都有客服电话,只要你打电话联系客服说明情况,客服会帮助你解决问题的。如果是在上班时间,很快就有银行工作人员联系、帮助你现场解决问题;如果是夜间,客服会给你说明处理问题的方法,第二天上班后会有工作人员联系你协商解决办法的。
五、有一些谣传说在银行自助设备上取款时取出假钱,这种说法根本不存在。1、凡银行经手过的现金,收付时当面点验且每台验钞机都记录冠字号码,记录留存至少保存三十天,这个记录任何人修改不了的。2、自助设备添加的现金,双人点验,同出同进,加钞过程全部都是在无盲区的视频环境下操作。3、远程控制,银行设有后台监控中心,设备需要加钞,先要报告后台,在后台授权全程监视下才能打开加钞室门,才能进行加钞。4、银行对自助设备一日四查验,即早上上班前、中午、下午、晚上,晚上后台监控中心全程监视跟踪,以防发生意外。5、假如你在银行柜台或者自助设备取1000元中有一张假钱,你可以去银行核查,银行可以为你提供取钱的视频资料和十张人民币上每一张冠字号码一一比对,就知道假钱是否来源于银行。因为自助设备遇到假钱就自动报警的,和验钞机一样。所以有人说在银行取到假钱纯属黑银行,另有隐情的,不可相信的。
以上就是我的回答,如果你认为满意请多多关注并转发,让更多的人了解自助设备常识,大胆使用自助设备。同时有关银行方面的问题我会尽我所能回答大家的提问。谢谢!
身边一个银行人,真的很无奈,机子一夹钞客户就喊说你们的机器有问题,把我钱夹了。客户着急上账,员工就得把机子里的钱点一遍然后对完账,再给客户上账,点钱时发现客户把照片、名片、皮筋、车票、护身符夹到钱里把机子搞坏。
更要命的是,有的客户存钱时没数,仅凭记忆就说机器把他钱存少了,银行把他钱贪了,大吵大闹,天哪我们这又不是私人开的,机器里的钱每周都要取出后在监控下双人清点,怎么会贪你的钱,有理也说不清,因为客户只会讲,你们店大欺客,或者以投诉要胁...
现在客户存款,钱里面夹什么都有,有皮筋、纸条、照片、十元以下票面,有的还有假币,这些都会造成机器故障。不过机器吞钱后,ATM机都会有流水,也有可疑记录,银行清钞后会在三到五个工作日处理上账,如果客户发现被吞钱,最好向ATM机管辖网点上报,即使有的不上报,银行查询核实后也会给客户上账,大家不必紧张。