处理流程，1问题鉴定2确认责任3处理
原则上肯定是先找相对的售后单位确认原因，责任事故，自己出钱修，质量问题，三包责任范围内，厂家免费维修！
但这个故障原因很麻烦，也是很多矛盾产生的根源！如果是质量问题，完全没有争议，直接处理！如果不是质量问题，双方认知又不同，那就很麻烦了，最后的维修费谁来认呢？
你的案子很有可能有争议，所以售后不想惹麻烦，让你投诉也有可能是让厂家重视，他们也好下台，毕竟上门都是客，谁把客户往外撵呢！
你可以和售后沟通下，到底是什么情况自己心里有数，毕竟售后做的是服务也是有成本的，如果是自己的原因，修车付钱！如果不是也应该修车，让你投诉估计是有争议！
如果你觉得有争议可以咨询12315！他们会提供指导
首先你没告知你的发动机是人为的还是质量问题，四儿子店也为了赚钱，不管什么原因，他们都是为了赚钱，这笔修理费，他们都要赚的，要不你出要不厂家！
这是明显的推卸责任，他们这是在扯皮。出了问题都不想管，把承诺当儿戏。
你可以先找到4S店，如果不解决就投诉。
在不然咱也借鉴奔驰车女车主的做法，虽然有点夸张但事实证明还是能解决实际问题的。
